一.保修服务
1.全国联保，客服热线：400-818-9888；
2.本产品自收货之日起，提供一年的保修服务（滤芯、密封圈等耗材除外）；
3.产品保修时，需提供交易凭证和有效产品唯一码。

例外条件
以下情形之一的产品故障或损坏均不属于保修范围：
1.已超过“三包”有效期；
2.非本公司授权机构、人员拆装产品所引起的故障或损坏；
3.使用非原厂配件，所引起的产品故障或损坏；
4.未按说明书操作，所引起的产品故障或损坏；
5.不可抗力对产品造成的损坏（例如自然灾害、战争、火灾等）。

二.安装服务（免安装类产品不适用）
购买博乐宝净水器产品的用户，可享受免费送货及上门安装服务，安装流程如下：


免费安装区域（以下服务范围仅供参考，超区服务的收费标准，请咨询客服）



安装注意事项：
1.建议在购买之前咨询客服，确认安装地址是否在服务范围内；
2.博乐宝提供首次免费安装服务（不包含辅料费用等），如遇收费情况，请咨询客服；
3.博乐宝售后服务工程师不提供修改水路、电路等服务；
4.安装前须经工程师确认水压、电源等是否满足安装条件。



三.退换货服务
您购买的博乐宝产品，自收货之日起，在保证商品（含外包装、附件、赠品、说明书）完好、未通水使用、不影响二次销售的前提下，享有7天无理由退货的服务。
详细说明如下表



注意事项，以下情况不予办理退换货
1.非本公司生产或授权销售的产品（例如产品唯一码不符）；
2.过保商品（超过“三包”期限的商品）；
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、产品唯一码、防伪标记；
4.无法提供商品“三包”凭证或者“三包”凭证信息与商品不符的；
5.其他依法不予办理退换货的。

温馨提示
1.为了保证您的退换货权益，收到产品后请完整保留产品包装及附件15天以上。如无法提供，则退换货时需您支付相应的包装费用。

2.博乐宝服务区域仅限中国大陆地区。